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Atención al cliente

Política de Devolución y Reembolso

 

  • Debe revisar el producto al recibir (revise los zíper, botones, hebilla y costura).

  • Sólo se acepta devolución por defecto de fábrica, debe presentar la factura y el empaque del producto al momento de devolución.

  • Sólo se genera nota de crédito donde podrá comprar otro producto de la misma campaña. 

  • La garantía dura sólo 15 días por defecto de fabrica

  • Los cambios por defecto de fábrica se realizan por daño o defecto zíper, botones o costura.

  • Los cambios por estilo y talla se realizan los primeros 15 días a partir de la fecha de facturación

  • Los cambios se realizan por otras prendas del mismo catálogo

  • Para que el cambio sea válido debe presentar la factura de compra, la mercadería en su bolsa o empaque, etiqueta del producto.

  • La devolución genera una nota de crédito que debe usarse en los siguientes 30 días continuos.

  • Los bodys y ropa interior NO TIENEN CAMBIOS

  • La mercadería en oferta no tiene cambio



Rastrea tus órdenes

 

Su socio comercial le facilitara el apoyo para ubicar sus pedidos e informarle cualquier duda que tenga al respecto.

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Catálogos

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El costo del catálogo tiene un valor de 2.900 colones, el mismo sale de forma virtual sin costo alguno y duran 3 meses.

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Durante la temporada compartimos catálogos de ofertas para refrescar la mercadería y mantener a nuestra clientela satisfecha.

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Proceso de Devolución
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Se puede realizar directamente por la tienda de San José, se le podrá cambiar la mercadería o se le otorga una nota de crédito.

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En caso de zonas foráneas, el vendedor puede utilizar el servicio de encomienda de su preferencia.

 

  • El costo lo asume el afiliado

  • Se le avisa al socio comercial para hacer seguimiento del caso.

  • Una vez recibida la mercadería en tienda se le hace una nota de crédito a su favor. la cual puede utilizarla durante los 30 días continuos de general la misma y por una prenda del mismo catálogo.

  





Funciones del Socio Comercial

 

  • Afiliación

  • Inquietudes / dudas

  • Facturación

  • Proceso de envíos hasta su destino final.

  • Presupuestos





Condición de Pago
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Se trabaja de CONTADO.

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Debe realizar el pago total del pedido 

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  1. Al realizar el deposito/transferencia, valide que el número de cuenta y el monto sea el correcto

  2. Tome una foto nítida, donde se lean bien los datos y se la envía al socio comercial para procesar la facturación y el envió de la mercadería

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